Wir entwickeln das
Format
Autohaus
Zahlreiche Studien großer Beratungsunternehmen beschreiben sehr eindrucksvoll, wie der Automobilhandel in 10-15 Jahren aussehen könnte. Ob diese Vorhersagen zutreffen, kann heute niemand sagen.
Eines ist jedoch ziemlich sicher. Der Kunde wird die Möglichkeiten der Digitalisierung immer konsequenter nutzen und seine Anforderungen an ein Autohaus daraus ableiten. Bei der Weiterentwicklung des Automobilhandels, geht es daher beim Thema Digitalisierung längst nicht mehr um die Frage des „Warum“, sondern lediglich um das „Wie“.
Mit dem Beratungskonzept „Format Autohaus“ haben wir den konkreten Weg des heutigen Autohauses zum digitalen Mobilitätsdienstleister in all seinen Facetten entwickelt.
Format Autohaus
Der Weg zum digitalen Mobilitätsdienstleister
Das Format Autohaus gibt die Antwort auf die im Handel weit verbreitete Frage, wie der Wandel zum integrierten Mobilitätsdienstleister im rauen Umfeld des operativen Geschäftes gelingen kann. Weder die Absatzziele der vertretenen Marken, noch die zum Überleben notwendigen Renditen lassen dem heutigen Autohaus den Spielraum, auf lange Sicht angelegte Restrukturierungsprogramme umzusetzen.
Der Wandel muss ohne nennenswerte Volumen- bzw. Ergebniseinbußen gelingen. Dieser Anforderung folgend, bietet das modulare Konzept "Format Autohaus" eine individuelle Herangehensweise, die das Unternehmen auf das strategische Ziel des Mobilitätsanbieters ausrichtet, die Notwendigkeit operativer Erfolge jedoch immer im Blick behält.
Format Autohaus bedeutet: Konsequente Kundenzentrierung und Performancezentrierung
Format Vertrieb
Die Zukunft spricht eindeutig für Omnichannel.
Der Handel steht vor der Herausforderung, eine Balance zwischen dem stationären und Online-Handel zu finden und ein ansprechendes Kauferlebnis anzubieten.
Die strukturelle Anordnung und das Zusammenwirken der einzelnen vertrieblich Funktionsbereiche und Kanäle wird zum wesentlichen Erfolgsfaktor werden.
Kurz: Steigerung der Kundenvorteile
Format Service
Neue Produkte, Geschäftsmodelle und Anforderungen.
Serviceangebote werden sich künftig verstärkt in den Kunden Alltag integrieren und individueller auf die jeweiligen Bedürfnisse ausrichten müssen.
Voll-Integrierte Prozesse, ein neues Rollenverständnis sowie enge Partnerschaften stellen die drei entscheidenden Erfolgsfaktoren für den Aftersales Bereich dar.
Kurz: Kerntreiber für die Veränderung selbst gestalten.
Format Autohaus
Das neue Zeitalter des Autokaufs.
Der Autohändler wird ein wichtiger Bestandteil des Kaufprozesses bleiben, sofern er bereit ist, sich den veränderten Rahmenbedingungen und Kundenanforderungen anzupassen und eigene Geschäftsmodelle zu entwickeln.
Der zukünftige Mobilitätsdienstleister ist ein eCommerce-Unternehmen mit funktionsspezifischen, realen Standorten.
Kurz: Die Zukunft ist schon da.
Option Strategie
Die strategische Ausrichtung zum integrierten Mobilitätsdienstleister ist integraler Bestandteil des Formates Autohaus. Selbstverständlich kann diese Option jedoch auch unabhängig vom Gesamtkonzept umgesetzt werden.
Option Marketing
Die Option Marketing ist Bestandteil der Formate Vertrieb und Service und beinhaltet das gesamte Spektrum der analogen und digitalen Marketingkommunikation. Sie kann, ebenfalls unabhängig vom Gesamtkonzept umgesetzte werden.
Option IT
Die Option IT beinhaltet die Entwicklung und Integration digitaler Prozesse, Geschäftsmodelle und Controllinginstanzen mit dem Ziel der Kunden- und Performancezentrierung. Auch diese Option kann eigenständig umgesetzte werden.
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